El consorcio mantiene una mesa de ayuda operativa 24/7 para incidentes de infraestructura, consultas sobre arrendamiento de racks y reportes de seguridad.
Incidentes críticos y reportes de fallo
Respuesta inicial en menos de 15 minutos para incidentes de nivel 1.
Consultas técnicas y solicitudes de auditoría
SLA de respuesta en 4 horas hábiles para consultas de minería de datos y ciberseguridad.
Seguimiento de tickets y reportes programados
Acceso a la base de conocimiento y registro de incidencias con tiempos de resolución acordados por contrato.
Incidentes críticos: 15 min · Consultas generales: 4 h hábiles · Auditorías programadas: 48 h
Canales oficiales del consorcio para consultas empresariales y soporte técnico.
Para solicitudes de arrendamiento de racks, auditorías de ciberseguridad o servicios de minería de datos, comuníquese directamente con nuestro equipo corporativo.
Complete el formulario para recibir una propuesta técnica personalizada para su organización.
Recibirá una respuesta en un plazo máximo de 48 horas hábiles.